{"id":1269,"date":"2021-05-05T07:17:55","date_gmt":"2021-05-05T07:17:55","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1269"},"modified":"2023-12-19T18:15:56","modified_gmt":"2023-12-19T18:15:56","slug":"turismo-y-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/turismo-y-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"Turismo y Relaciones P\u00fablicas"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antecedentes hist\u00f3ricos en M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p>A lo largo de los acontecimientos hist\u00f3ricos y sociales, que van desde los aztecas hasta nuestros d\u00edas, el turismo ha pasado por una serie de fen\u00f3menos y transformaciones, caracteriz\u00e1ndose inicialmente como una necesidad y posteriormente como actividad, recreaci\u00f3n y valorizaci\u00f3n de las costumbres, manifestaciones culturales y art\u00edsticas, as\u00ed como de intercambio directo con otras sociedades.<\/p>\n\n\n\n<p>En M\u00e9xico, el turismo se convirti\u00f3 inicialmente en una necesidad comercial, religiosa y militar. Posteriormente, con la expansi\u00f3n territorial y poblacional, as\u00ed como la creciente necesidad de trasladarse de un lugar a otro, se construyeron una serie de lugares especiales para que la gente pudiera hospedarse sin ning\u00fan problema fuera del lugar de origen.<\/p>\n\n\n\n<p>El turismo representa toda una actividad hist\u00f3rica y social. Dicha actividad se ha tornado necesaria logrando una mayor interacci\u00f3n con el conjunto de elementos que conforman el desplazamiento y establecimiento de los turistas y de las comunidades en las que recae directamente esta actividad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El turismo en M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p>En M\u00e9xico, el fen\u00f3meno tur\u00edstico internacional representa millones de visitantes al a\u00f1o y es el tercer generador de divisas, superado en un reducido margen por la exportaci\u00f3n de hidrocarburos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuevos caminos se han abierto al turismo, hasta convertirse en uno de los elementos b\u00e1sicos del comercio internacional, por lo que, ante la necesidad de una planeaci\u00f3n y promoci\u00f3n tur\u00edstica integral, se unieron esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conformaci\u00f3n de la actividad tur\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n<p>La industria tur\u00edstica est\u00e1 conformada por una serie de actividades de bienes y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Los bienes tur\u00edsticos son todos aquellos objetos naturales o f\u00edsicos, hechos y categor\u00edas espirituales, sucesos, etc., susceptibles de provocar un inter\u00e9s o un atractivo que, sobrepasando el marco local, influyan en el movimiento y en el desplazamiento de las personas con una finalidad tur\u00edstica. La sistematizaci\u00f3n de los bienes tur\u00edsticos se establece de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<p>a. Objetivos naturales<br>b. Atractivos naturales<br>c. Objetivos f\u00edsicos<br>d. Hechos espirituales<br>e. Sucesos<\/p>\n\n\n\n<p>La importancia o valor de un bien tur\u00edstico depende del uso que se haga de \u00e9l, es decir, de la frecuencia y de la intensidad con que sea objeto de goce, de contemplaci\u00f3n, de aprovechamiento f\u00edsicos o espiritual por parte de los turistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios tur\u00edsticos se pueden definir como los hechos, las actividades, los productos elaborados, las f\u00f3rmulas comerciales, etc., que permiten el tr\u00e1nsito, la facilitaci\u00f3n, el acercamiento, el uso y el disfrute de los bienes tur\u00edsticos a la masa de personas que, potencialmente o de hecho, se califican como turistas.<\/p>\n\n\n\n<p>La red de servicios tur\u00edsticos opera como una estructura organizada, permanente y especializada de servicios al turista, defini\u00e9ndola como \u201cel conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre s\u00ed, pero \u00edntimamente relacionadas, que funcionan en forma arm\u00f3nica y coordinada con el objeto de responder a las exigencias de servicio planteadas por la composici\u00f3n socioecon\u00f3mica de una determinada corriente tur\u00edstica\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>El servicio tur\u00edstico puede ser determinado, o no, por una presentaci\u00f3n f\u00edsica, material y exigir, o no, un pago estipulado o una contraprestaci\u00f3n comercial o espiritual. De ah\u00ed la conveniencia de establecer un esquema general de los servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Servicios b\u00e1sicos: la informaci\u00f3n, el consejo, la orientaci\u00f3n general; la preparaci\u00f3n de presupuestos, itinerarios, etc.; la entrega de literatura, mapas, fotograf\u00edas, y la interpretaci\u00f3n de idiomas en ciertos casos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Servicios elaborados: son actividades tur\u00edsticas de car\u00e1cter comercial, como transporte, alimentaci\u00f3n, alojamiento, espect\u00e1culos, seguros agentes de ventas, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Suelen exigir un pago fijo a establecer directa o personalmente entre el prestador y el usuario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia de las Relaciones P\u00fablicas en la industria hotelera<\/h2>\n\n\n\n<p>Para una instituci\u00f3n hotelera, el correcto aprovechamiento y difusi\u00f3n de sus instalaciones es, m\u00e1s que para cualquier otro tipo de empresas, de vital importancia, ya que sus instalaciones son el producto mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>La importancia que para la empresa hotelera tienen las Relaciones P\u00fablicas es precisamente, al hablar de un hotel, hablar de sus instalaciones, sus servicios, su gente, su localizaci\u00f3n y los beneficios que, en comparaci\u00f3n con otros hoteles proporciona a sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p>Las Relaciones P\u00fablicas no son exclusivamente una nota informativa publicada en un peri\u00f3dico, alabando instalaciones o elogiando la atenci\u00f3n recibida; son el resultado positivo de esas instalaciones y esa atenci\u00f3n, por lo que para una empresa hotelera las Relaciones P\u00fablicas y el servicio a clientes se unen y complementan.<\/p>\n\n\n\n<p>En el campo de la hoteler\u00eda, el objetivo de la funci\u00f3n de las Relaciones P\u00fablicas es ayudar o apoyar los esfuerzos de ventas y de operaci\u00f3n de cada uno de los hoteles, haciendo notar a los hu\u00e9spedes los servicios e instalaciones con que cuenta el hotel y atendiendo personalmente a cada uno, si esto es posible, creando as\u00ed una imagen de atenci\u00f3n, cordialidad y servicio personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograr el objetivo descrito anteriormente, debe existir total coordinaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n entre diferentes departamentos del hotel directamente relacionados con la comodidad, estancia, y actividades de los hu\u00e9spedes, as\u00ed como con las actividades c\u00edvicas y sociales de los residentes de cada una de las ciudades donde act\u00faa la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Instrumentos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Consultor\u00eda externa:<\/strong> La empresa puede contar con los servicios de asesores en Relaciones P\u00fablicas para que, a nivel nacional, proporcionen apoyo a cada uno de los hoteles seg\u00fan sus diferentes necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>El canal de comunicaci\u00f3n para obtener esta asesor\u00eda deber\u00e1 ser la direcci\u00f3n de Comunicaciones y Relaciones P\u00fablicas de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Programaci\u00f3n: <\/strong>Es conveniente la elaboraci\u00f3n de un calendario de actividades para las diferentes \u00e1reas p\u00fablicas, bares y restaurantes del hotel que representen un beneficio econ\u00f3mico para la empresa. La planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de eventos especiales que no representen carga financiera para el hotel, sino que, por el contrario, aumenten su ingreso. La programaci\u00f3n de eventos, tanto p\u00fablicos como privados, para atraer a los residentes locales al hotel. Ordenar y seleccionar fotograf\u00edas para boletines internos y externos, con el prop\u00f3sito de llamar la atenci\u00f3n de los hu\u00e9spedes que se registren en el hotel respecto a los m\u00faltiples servicios con que cuentan \u00e9ste, as\u00ed como notas de inter\u00e9s especial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gu\u00eda de actividades de relaciones p\u00fablicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Flujo de informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El hotel se identifica y\/o crea la historia.<\/li><li>Se redacta y distribuye el bolet\u00edn para la prensa local, enviando copia a la direcci\u00f3n de Comunicaciones y Relaciones P\u00fablicas.<\/li><li>La direcci\u00f3n de Comunicaciones y Relaciones P\u00fablicas selecciona, revisa, pule y distribuye el bolet\u00edn a la prensa de la ciudad y a publicaciones tur\u00edsticas nacionales.<\/li><li>La direcci\u00f3n de Comunicaciones y Relaciones P\u00fablicas recolecta las publicaciones ganadas en prensa y en l\u00ednea y env\u00eda copia al hotel que la gener\u00f3.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Programa de relaciones p\u00fablicas para la apertura de un hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>La expectaci\u00f3n en el \u00e1mbito tur\u00edstico y en otros sectores sociales que despierta la inauguraci\u00f3n de un hotel puede generar mayor inter\u00e9s que ning\u00fan otro evento en el resto de su historia. La inauguraci\u00f3n de un hotel presenta la mejor oportunidad para crear una primera impresi\u00f3n que dure toda la vida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ticss-1074d03d\">La persona o agencia responsable de las Relaciones P\u00fablicas deber\u00e1 iniciar su relaci\u00f3n con el gerente general del hotel previo a la inauguraci\u00f3n para recabar toda la informaci\u00f3n posible sobre la propiedad, que servir\u00e1 para <strong><a href=\"https:\/\/www.infosol.com.mx\/wordpress\/10-elementos-esenciales-de-un-plan-de-rp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integrar un plan de Relaciones P\u00fablicas<\/a><\/strong> que defina y coordine los objetivos y p\u00fablicos con las estrategias y medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una gran variedad de actividades pueden ser planeadas para crear inter\u00e9s en el hotel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conferencia de Prensa<\/li><li>Ceremonia de primera piedra<\/li><li>Fin de primera etapa de construcci\u00f3n<\/li><li>Ceremonia de preapertura<\/li><li>Ceremonia oficial de apertura<\/li><li>Ceremonia para la prensa<\/li><li>Gran apertura al p\u00fablico<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>BIBLIOGRAF\u00cdA <br>Relaciones P\u00fablicas, Enrique Figueroa, Editorial EDAMEX, P\u00e1g. 93-125, 1997; M\u00e9xico 2009.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antecedentes hist\u00f3ricos en M\u00e9xico A lo largo de los acontecimientos hist\u00f3ricos y sociales, que van desde los aztecas hasta nuestros d\u00edas, el turismo ha pasado por una serie de fen\u00f3menos y transformaciones, caracteriz\u00e1ndose inicialmente como una necesidad y posteriormente como actividad, recreaci\u00f3n y valorizaci\u00f3n de las costumbres, manifestaciones culturales y art\u00edsticas, as\u00ed como de intercambio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":10141,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[93,112],"class_list":["post-1269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desde-la-investigacion","tag-relaciones-publicas","tag-turismo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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