La industria aérea vive una transformación sin precedentes impulsada por las tecnologías digitales. Aeropuertos y aerolíneas están adoptando una variedad de innovaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del pasajero y la seguridad en los vuelos. Sin embargo, esta creciente dependencia de la tecnología también trae consigo desafíos de consideración, especialmente en cuanto a la seguridad de la información en aerolíneas y aeropuertos.
Tan solo en el primer semestre de 2023, los ciberataques en la industria de la aviación aumentaron un 24% a nivel mundial1. Además, un informe realizado por la Organización Europea para la Seguridad de la Navegación Aérea (Eurocontrol) reveló que los tipos de ciberataques más comunes, en años recientes, son las violaciones de datos (18.6%)2, solo precedidas por los ataques de ransomware (22%), lo que pone de manifiesto la necesidad de fuertes medidas para la gestión de la seguridad de la información para proteger los datos de aeropuertos y aerolíneas, así como de sus clientes y socios.
Industria aérea, cada vez más dependiente de las tecnologías digitales
La transformación digital del sector ha hecho que las operaciones aéreas modernas dependan cada vez más de los sistemas digitales avanzados. Desde la gestión del tráfico aéreo y la optimización de rutas hasta el check-in automatizado y el seguimiento de equipajes en tiempo real, las tecnologías digitales como la inteligencia artificial, big data, internet de las cosas (IoT) y cloud computing, ahora están presentes en prácticamente todas las facetas de la aeronavegación.
Esto ha llevado a la ciberseguridad a un lugar primordial, ya que los sistemas digitales en la aviación son un blanco atractivo para los cibercriminales, que pueden intentar acceder a información sensible, interrumpir operaciones o, incluso, comprometer la seguridad de los vuelos. “Las innovaciones tecnológicas permiten a las aerolíneas ofrecer servicios más rápidos y eficientes, reducir costos y mejorar la experiencia del usuario; pero los sistemas detrás de estas innovaciones deben protegerse contra amenazas como ataques cibernéticos, filtraciones de datos y errores humanos. Por estas razones, la industria de la aviación requiere de proveedores de soluciones de TI que cuenten con certificaciones como la ISO 27001”, señala Enrique Mendoza, director general de enITma.
Y es que un ataque cibernético exitoso puede tener consecuencias devastadoras, desde la pérdida de datos personales de los pasajeros hasta la interrupción de los sistemas de control del tráfico aéreo. Por ello, es necesaria la implementación de medidas robustas de ciberseguridad para proteger tanto a los pasajeros como a la infraestructura crítica de la aviación.
Certificación ISO 27001: Confianza en proveedores avalados
Dado que empresas como aerolíneas y aeropuertos dependen de sistemas y servicios de tecnología proporcionados por terceros, es vital que estos proveedores cumplan con estándares internacionales de seguridad. De acuerdo con enITma, empresa enfocada en soluciones de tecnología especializadas en la industria aérea, la certificación ISO 27001 es una norma internacional fundamental en este aspecto, ya que establece los requisitos para la gestión de seguridad de la información (SGSI).
La ISO 27001 proporciona un marco para gestionar la seguridad de la información de manera sistemática, abordando aspectos como la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las organizaciones que obtienen esta certificación demuestran su compromiso con la protección de la información y la implementación de controles de seguridad eficaces.
“Para la industria aérea, trabajar con proveedores certificados según la norma ISO 27001 es fundamental. Esto asegura que los sistemas, software y servicios tecnológicos que se integran en sus operaciones cumplen con los más altos estándares de ciberseguridad, reduciendo el riesgo de vulnerabilidades y ataques cibernéticos”, indica Mendoza, de enITma. El ejecutivo agrega que “al confiar en proveedores con esta certificación, las aerolíneas y aeropuertos pueden estar más tranquilos sabiendo que cuentan con medidas sólidas para proteger a los pasajeros, la tripulación y la infraestructura crítica”.
Con base en su experiencia en el sector aéreo, enITma, cuya tecnología cumple con los estándares regulatorios relacionados con la seguridad, señala algunos beneficios de trabajar con proveedores de tecnología avalados con la certificación ISO 27001.
1. Mejora de la seguridad de la información
Un proveedor con la certificación ISO 27001 demuestra su compromiso con la implementación de tecnología que considera una gestión de seguridad robusta y efectiva. Para las empresas aéreas y aeropuertos, esto significa que la información crítica, como datos de pasajeros, itinerarios de vuelo y operaciones internas, está protegida contra amenazas cibernéticas y accesos no autorizados.
2. Cumplimiento regulatorio
La industria aérea está sujeta a estrictas regulaciones de seguridad y protección de datos, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa. Otro de los beneficios de colaborar con un proveedor certificado en ISO 27001, es la posibilidad de ayudar a las aerolíneas a cumplir con estos requisitos legales y evitar sanciones costosas.
3. Reducción de riesgos
El enfoque sistemático de ISO 27001 para la gestión de riesgos permite a las empresas identificar, evaluar y mitigar posibles amenazas de seguridad de manera proactiva. Un proveedor certificado está mejor preparado para manejar incidentes de seguridad, lo que reduce la probabilidad de interrupciones en las operaciones aéreas y minimiza el impacto de cualquier brecha de seguridad.
4. Mayor confianza y credibilidad
Trabajar con proveedores avalados aumenta la confianza de los clientes, socios comerciales y otras partes interesadas en la seguridad de las aerolíneas.
5. Mejora continua
ISO 27001 no es una certificación estática; requiere un proceso continuo de revisión y mejora de las políticas y procedimientos de seguridad. Un proveedor de TI certificado está comprometido con la mejora continua, lo que garantiza que sus aplicaciones de software para aerolíneas evolucionen para enfrentar nuevas amenazas y desafíos tecnológicos.
6. Generación de una ventaja competitiva
En un mercado tan competitivo como el de la aviación, la certificación ISO 27001 puede diferenciar a una empresa aérea de sus competidores, destacándola como una organización comprometida con la seguridad y la calidad. Esto puede ser un factor decisivo para los clientes que valoran la seguridad y la protección de sus datos personales.
Es innegable que la seguridad de la información es un factor primordial para la rentabilidad de las aerolíneas, por lo que asociarse con proveedores de TI certificados en ISO 27001, garantiza que sus datos están en manos expertas y que se implementan las mejores prácticas para protegerlos.
1 Resilinc
2 Organización Europea para la Seguridad de la Navegación Aérea (Eurocontrol)
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Acerca de enITma
enITma Software es una empresa líder en soluciones tecnológicas para la industria de la aviación. Con menos de 10 años en la industria, enITma se ha convertido en un socio de negocios clave para las aerolíneas ofreciendo soluciones tecnológicas especializadas para las áreas de: Finanzas, Comercial, Operaciones, Seguridad, Recursos Humanos y Tripulaciones. Con más de 100 aplicaciones de industria disponibles para sus clientes, su sistema pionero de facturación y conciliación financiera se destaca como uno de los principales aplicativos utilizado por las aerolíneas. Durante el año 2023, los sistemas de enITma procesaron más de 90 millones de reservaciones de vuelo. Para más información visite https://enitma.com.
