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Community Managers, los embajadores online que tu Marca necesita

Seguramente alguna vez llegaste a ver  en la televisión a algún presentador realizando alguna mención de una marca y seguramente viste a muchos fallar en el intento, pues confundían al anunciante con su competencia. Esto sin duda generaba un momento bochornoso que seguro le costaba mucho al programa y no …
Promesa de Marca: Compromiso entre empresa y cliente

No olvidemos convertir la relación con nuestros clientes en toda una experiencia, la cual es la suma de todas las vivencias que el cliente tiene con un proveedor de bienes y/o servicios, durante la duración de la relación. Un fin de semana, un amigo me compartió lo que haría para …
5 pasos para prevenir una crisis de comunicación

Actualmente, todas las empresas enfocan sus esfuerzos en sobrevivir, ofrecer más y mejores servicios, y mantener su cartera de clientes; en conclusión, en reinventarse y ser más competitivas. Pero en esta estrategia de reinventarse no debes olvidar que también hay que velar por la imagen de tu marca y estar …
El Valor de las Marcas – Brand Equity

Esencialmente, una marca es una etiqueta semántica asociada a un objeto, proceso o idea. Una marca es un elemento denominativo con manifestaciones lingüístico-simbólicas. Las marcas son los estandartes que hacen reconocible a cada competidor en esa lucha por las preferencias de los clientes. Son íconos, representaciones visuales detrás de las …
CEO + Marca = Posicionamiento

Aunque el término CEO debe sus siglas al inglés Chief Executive Officer, se trata de una palabra cada vez más común en el mundo empresarial sin importar país, cultura o sector de negocios. CEO es mucho más que tres letras que refieren al capitán de una organización, a un puesto …