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Comunicación

Marketing centrado en el Consumidor

Cualquiera que haya tomado una clase de Marketing o asistido a un seminario de negocios, probablemente puede recitar las 4P´s del Marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Antes del Internet, los consumidores tenían que, literalmente, ir a las tiendas para comprar cualquier cosa. Los mejores comerciantes en este mundo centrado …
Promesa de Marca: Compromiso entre empresa y cliente

No olvidemos convertir la relación con nuestros clientes en toda una experiencia, la cual es la suma de todas las vivencias que el cliente tiene con un proveedor de bienes y/o servicios, durante la duración de la relación. Un fin de semana, un amigo me compartió lo que haría para …
Comunicación interactiva, la clave de la Comunicación Interna

Recordando un artículo que alguna vez leí sobre el liderazgo de Muhtar Kent, ex CEO y Presidente de The Coca-Cola Company, quiero compartir, cómo una reestructura interna, no sólo hablando de personas sino también de filosofía, pueden ayudar a las empresas a la construcción de una cultura de innovación y …
Lo que todo CEO debe saber para ser referente en los negocios

En la actualidad, los retos de un empresario, un líder o un tomador de decisiones corporativas van mucho más allá de elegir el camino más rentable para una empresa, ése que retribuirá con muchos ceros al final de cada facturación; además de ser una pieza fundamental en el organigrama de …
Una historia te ayuda a vender más

Show, don’t tell, -muestra, no digas- es un conocido adagio en la jerga de negocios que se refiere al hecho de que un buen ejemplo vale más que mil palabras. También se puede interpretar como el acto de mostrar en acción las bondades o atributos que pregona una persona, un …
Comunicación Interna: Fortaleza del Posicionamiento

* La comunicación efectiva con las audiencias, empezando por las de casa, contribuye de manera crítica a la formación de organizaciones más exitosas y competitivas. Se imagina perder la oportunidad de incrementar sus ingresos en miles y miles de pesos en los siguientes años por no impulsar su competitividad organizacional …
Cómo hacer de los empleados embajadores de una marca

El cliente es primero. Bajo esta premisa, todas las empresas construyen sus estrategias y llevan a cabo sus planes de ventas, pues es claro que uno de sus principales objetivos es satisfacer los insights de sus consumidores, generando lealtad y más siendo el objetivo final: que el cliente siempre regrese. …
5 buenos motivos para “enverdecer” tu marca

“Desaparecen islas del Pacífico por cambio climático”, “Cambio climático agrava las mareas rojas y sus efectos”, “Especies de animales a punto de desaparecer”, “Ríos y mares perdieron más del 80% de su fauna”. ¿Te suenan conocidos estos titulares? Porque a mí sí; de hecho, me atrevo de decir que encabezados …
5 tácticas de RP para crear Liderazgo de Pensamiento

¿Quién es un buen ejemplo de lo que significa ser Líder de Pensamiento? Esa fue la pregunta que lancé hace un par de meses durante una conferencia a la que fui invitado para hablar acerca del tema. Steve Jobs, Peter Drucker, Philip Kotler, Adam Smith, entre otros; fueron algunas de …
¿Cómo vender lo intangible?

Desde hace un par de años y mes con mes, he recibido los estados de cuenta bancarios vía email, algo que dejó de suceder hace un par de meses, cuando simplemente así, sin notificación alguna y sin que hubiera llevado a cabo algún cambio, dejé de recibirlos. ¿El motivo?, todavía …